Aqui está o processo para se cadastrar no aplicativo. Encontre abaixo as soluções para os problemas mais comuns.
Faça login no app MT
Ao abrir o aplicativo, você será direcionado para esta tela. Selecione 'Conecte-se'.
Por favor, utilize o e-mail que você forneceu para o cadastro. Toque em “Enviar link para mim”.
Você será solicitado a acessar sua caixa de entrada de e-mail.
Mantenha o app MT aberto em segundo plano enquanto abre seu e-mail no celular. Por motivos de segurança, o link expira em 15 minutos.
Na caixa de entrada do seu dispositivo, encontre o e-mail do app Meditação Transcendental Oficial ( support@tm.community) com o assunto: Vamos ativar sua conta, <seu nome>! Toque em "Ativar conta".
Se o botão não funcionar, copie e cole manualmente o link que está abaixo do botão no navegador do seu celular.
Em seguida, você poderá preencher a tela de perfil, aceitar os Termos de Serviço e a Política de Privacidade e tocar em Confirmar.
Não estou recebendo o e-mail de ativação do aplicativo de Meditação Transcendental Oficial na minha caixa de entrada.
Se você não estiver vendo o e-mail do aplicativo de Meditação Transcendental Oficial na sua caixa de entrada, tente o seguinte:
Adicione-nos aos seus contatos de e-mail: no-reply@tm.community e support@tm.community
Atualize seu aplicativo de e-mail ou navegador
Verifique suas pastas de spam e promoções
Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede móvel
Em seguida, tente enviar o e-mail novamente, fazendo login no aplicativo e tocando em "enviar o link".
Lembre-se que, por motivos de segurança, o link de ativação enviado por e-mail expirará.
Depois de usar uma vez
Após 15 minutos desde que você inseriu seu endereço de e-mail no aplicativo
Sempre que o botão "enviar o link" for clicado, um novo e-mail de ativação será enviado para você
Se você acha que se passaram mais de 15 minutos entre o momento em que você enviou seu e-mail no aplicativo e o momento em que você está pronto para clicar no link, volte ao aplicativo e envie seu endereço de e-mail novamente — o aplicativo enviará um novo link para você. Cada novo e-mail de ativação enviado expirará todos os links de ativação dos e-mails anteriores, portanto, certifique-se de verificar o horário do e-mail de ativação para garantir que seja o mais recente que você recebeu.
Se você já tentou todas essas sugestões e ainda não encontrou o e-mail de ativação, entre em contato conosco diretamente pelo endereço support@tm.community. Por favor, informe-nos se você já tentou todos os passos listados aqui. Teremos prazer em ajudá-lo(a) a investigar este problema.
Ao inserir meu e-mail para entrar no aplicativo, recebo uma mensagem de erro
Se você receber uma mensagem de erro como “Desculpe, não reconhecemos este e-mail. Insira o e-mail que você nos forneceu ao se cadastrar no aplicativo.”, significa que o endereço de e-mail que você está usando não corresponde ao endereço de e-mail da sua conta. Verifique novamente o endereço de e-mail que você está usando para fazer login no aplicativo. Se não tiver certeza de qual endereço de e-mail é, procure na sua caixa de entrada as instruções de download enviadas pela equipe do app MT pelo e-mail support@tm.community. Verifique também se há erros de digitação ou espaços em branco antes e depois do seu endereço de e-mail.
Observe que entrar na lista de espera não cria automaticamente sua conta no aplicativo. Se você acabou de enviar seus dados para a lista de espera, certifique-se de concluir o processo de inscrição por completo. Você receberá um e-mail nosso quando sua conta estiver pronta.
Se o e-mail que você está usando para acessar o aplicativo for o mesmo que consta no e-mail com as instruções de download e você ainda estiver recebendo esta mensagem de erro, entre em contato conosco diretamente pelo endereço support@tm.community. Será muito útil saber quais etapas você já tentou para resolver o problema. Ficaremos felizes em ajudar você a investigar essa questão.
O link do e-mail de ativação não está funcionando
Se o botão no e-mail não estiver funcionando corretamente, tente tocar no link abaixo do botão.
Se nem o botão nem o link estiverem funcionando, tente abrir o link manualmente:
Toque no link e mantenha pressionado até aparecer o menu com as ações disponíveis
Selecione “Copiar URL” e, em seguida, abra manualmente um navegador no seu celular, cole a URL na barra de endereço e acesse o link
Se o mesmo problema ocorrer, faça o processo de login usando outro app de e-mail e outro navegador no seu celular
Se você já tentou todos os passos acima e o link de ativação continua sem funcionar, entre em contato conosco diretamente pelo endereço support@tm.community. Será muito útil saber quais passos você já tentou para resolver o problema, assim poderemos investigar a situação com você.
O link que usei no e-mail não é mais válido.
Se você usou o link no seu e-mail e foi redirecionado de volta para a tela de cadastro do aplicativo, com a mensagem de erro: "Esse link não é mais válido", isso pode significar o seguinte:
Você usou um link expirado de um e-mail de ativação antigo.
O link de ativação não foi clicado em até 15 minutos após o recebimento do e-mail.
O link de ativação já havia sido usado.
Para conseguir fazer login, siga estes passos: toque no botão “Vamos tentar de novo”. Isso levará você de volta à última tela do app. Em seguida, toque em “Me envie um link”, e um novo link de ativação será enviado para o seu e-mail. Use o link do e-mail mais recente (confira o horário de envio). Todos os links de ativação anteriores expiram assim que um novo link é enviado.
Se você já tentou todos os passos acima e continua recebendo esta mensagem de erro, entre em contato conosco diretamente pelo endereço support@tm.community. support@tm.community. Será muito útil saber quais medidas você já tomou para tentar resolver esse problema por conta própria, para que possamos investigar a questão em conjunto.
Entrei na lista de espera, mas não consigo fazer login
Para quem reside nos seguintes países, é possível solicitar acesso ao aplicativo por meio de entrar na lista de espera:
Austrália, Bélgica, Canadá, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Macedônia, Nova Zelândia, Noruega, Portugal, Romênia, Rússia, Sérvia, Eslováquia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Países Baixos, Reino Unido, Estados Unidos, Trinidad e Tobago, Turquia e Ucrânia.
Este processo é dividido em duas partes. Certifique-se de concluí-lo integralmente. Após enviar a opção "entrar na lista de espera", verifique seu e-mail para encontrar uma mensagem com o assunto "TM app: Iniciar processo de verificação" para finalizar seu cadastro na lista de espera.
Após a verificação dos seus dados, enviaremos um e-mail informando que você já pode acessar o aplicativo. Na maioria dos casos, isso ocorrerá em até 48 horas. Notificaremos você assim que sua conta for criada e você puder fazer login e começar a usar o aplicativo.
Se você estiver em um país não listado acima, observe que sua solicitação pode não ser processada imediatamente. Estamos trabalhando ativamente para verificar e convidar meditantes que já aprenderam a MT, em estreita colaboração com os escritórios Nacionais de MT em todo o mundo. Para agilizar o processo, recomendamos que você entre em contato com seu/ua professor/a de MT para expressar seu interesse em acessar o app de MT.