Comment s'inscrire au programme de soutien à TM app
Ouvrir TM app.
Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran Transcend ou Profil
Dans les paramètres du compte, sélectionnez Programme de soutien
Appuyez sur Devenir supporter
Si vous utilisez iOS, l'écran de paiement Apple s'affichera pour confirmation.
Appuyez sur S'abonner
Effectuez le paiement à l'aide du mode de paiement associé à votre identifiant Apple.
Si vous utilisez Android, Google Play s'ouvrira pour confirmation.
Appuyez sur S'abonner
Effectuez le paiement à l'aide de votre mode de paiement Google Play.
Comment résilier votre abonnement
Tous les abonnements doivent être résiliés via la boutique d'applications où ils ont été achetés. L'équipe de TM app ne peut pas résilier les abonnements à votre place.
Annulation sur iOS
Ouvrez les paramètres de votre téléphone ou l'App Store.
Appuyez sur votre nom > Abonnements.
Sélectionnez Méditation Transcendantale.
Appuyez sur Annuler l'abonnement.
Annulation sur Android
Ouvrir Google Play Store.
Appuyez sur l'icône de votre profil.
Accédez à Paiements et abonnements > Abonnements.
Sélectionnez Méditation Transcendantale.
Appuyez sur Annuler l'abonnement.
Vous pouvez également consulter les détails de votre abonnement directement dans TM app. Si vous êtes un abonné actif:
Ouvrez TM app.
Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage située dans le coin supérieur droit de l'écran « Transcend » ou « Profil ».
Appuyez sur « Programme de soutien ».
Au lieu de la page de paiement, vous verrez s'afficher un écran récapitulatif de l'abonnement. Appuyez sur « Résilier l'abonnement » pour poursuivre la procédure de résiliation dans la boutique d'applications correspondante.
Restaurer l'achat
Aller au profil > Restaurer l'achat
Vous utilisez la fonction « Restaurer les achats » dans l'App Store lorsque vous avez déjà payé un article et que vous devez le déverrouiller à nouveau sans être facturé.
Voici les scénarios courants :
Vous avez un nouvel appareil Si vous passez à un nouvel iPhone ou iPad, l'application ne saura pas automatiquement que vous avez déjà acheté un abonnement ou fait un achat unique. La fonction « Restaurer les achats » le reconnecte à votre identifiant Apple.
Vous avez supprimé et réinstallé l'application La réinstallation peut réinitialiser votre accès. La restauration permet à l'application de vérifier votre historique d'achats.
Vous avez été facturé, mais l'application vous indique toujours que vous n'êtes pas abonné Il arrive parfois que l'application ne se synchronise pas correctement. Le fait d’appuyer sur « Restaurer l'achat » résout ce problème.
Vous êtes connecté avec le même identifiant Apple, mais l'application ne reconnaît pas votre abonnement Restaurer l'achat force l'application à valider de nouveau ce que vous possédez.
Important : cela ne fonctionne que si l'achat initial a été effectué avec le même identifiant Apple.
Résolution des problèmes liés au paiement
Si votre paiement échoue.
Essayez ces étapes:
vérifiez que votre carte est valide et n'a pas expiré.
assurez-vous que l'adresse de facturation correspond aux informations enregistrées auprès de votre banque.
assurez-vous que votre solde disponible est suffisant.
Essayez une autre carte ou un autre mode de paiement dans votre boutique d'applications.
Si votre abonnement ne s'active pas
Fermez complètement TM app, puis ouvrez-la de nouveau.
Vérifiez votre reçu de App Store pour confirmer que la facturation a bien été effectuée.
Si nécessaire, accédez à Profil > Restaurer l’achat.
Si l'application ne s'active toujours pas, contactez-nous en joignant votre reçu de l'App Store.
Connexion de la carte avec App Store
Si votre carte ne se connecte pas ou est systématiquement refusée dans l'App Store / Google :
iOS
Mettez à jour votre carte dans les paramètres > Votre nom > Paiement & expédition.
Supprimer les anciens modes de paiement.
Ajoutez à nouveau la carte manuellement.
Si l'App Store bloque la carte, essayez plutôt Apple Pay.
Android
Accédez à Google Play > Icône de profil > Paiements & abonnements.
Appuyez sur Modes de paiement.
Supprimez la carte périmée et ajoutez la carte correcte.
Si la carte est refusée à plusieurs reprises, vérifiez auprès de votre banque s'il existe des restrictions concernant certains commerçants.
Modes de paiement pris en charge
iOS
Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex)
Apple Pay (selon la région)
Facturation par l'opérateur mobile (selon la région)
PayPal (régions limitées)
Android
Cartes de crédit/débit
Google Pay
Facturation par l'opérateur mobile
PayPal (les régions varient)
Cartes cadeaux Google Play échangeables